Key Accountmanager

Omschrijving

Ben jij een gedreven Accountmanager met ervaring en een visie op onderzoek, customer journey en customer experience?

Dan is de functie van Key Accountmanager bij Store Support echt iets voor jou!


Wie zoeken wij?
Om onze groei te kunnen bijbenen, zijn wij op zoek naar een Key Accountmanager voor onze afdeling Sales.
Je adviseert klanten op het gebied van klant- en verkoopgerichtheid, een uitdagende combinatie van sales en het begeleiden en adviseren van klanten. Het is een brede functie, je bent sparringpartner voor de klanten op strategisch, tactisch en operationeel niveau.
We zoeken een winnaar, die net een stapje harder loopt en graag wil scoren, met passie voor consumenten, retail en onderzoek.


Welke taken maken deze functie leuk?
Als Key Accountmanager bij Store Support ben je werkzaam in diverse markten en branches en verantwoordelijk voor:

  • het adviseren/ondersteunen van onze klanten bij het bepalen van de juiste onderzoeksopzet, customer journey mapping en/of implementatietrajecten; 
  • de ondersteuning van onze projectmanagers bij de uitvoering van de diverse projecten, de besproken opzet en ervoor te zorgen dat de verwachting van de klant wordt overtroffen; 
  • het leveren van resultaat en concrete verbeteracties. Als Key Accountmanager zit je dan ook regelmatig met onze klanten om tafel om te helpen bij de interpretatie van de data;
  • daarnaast ben je uiteraard constant bezig met het verstevigen en uitbouwen van onze positie in (nieuwe) markten. Relatiebeheer is key, maar jagen op nieuwe klanten is minstens net zo belangrijk. 

Vereisten

Ons verlanglijstje

Onze nieuwe Key Accountmanager heeft: 

  • een afgeronde HBO opleiding in een commerciële richting; 
  • 4-6 jaar relevante sales-ervaring bij voorkeur in de Retail, Zorg, Automotive, FMCG of Travel branche;
  • bij voorkeur ervaring binnen de research-branche. Ervaring met customer experience is een must;
  • je staat stevig in je schoenen, je hebt een mening, je kunt goed overtuigen, presenteren en onderhandelen;
  • je bent ambitieus, je bent resultaat- en klantgericht en je zorgt voor meer omzet, winst en groei van de organisatie;
  • je werkt zelfstandig en gestructureerd, bent cijfermatig sterk en thuis in de analyse van klanten en marktcijfers;
  • goede beheersing van het Nederlands en Engels. Beheersing van het Duits is een pre.

Je standplaats is kantoor Amsterdam en met enige regelmaat werk je vanuit ons (hoofd)kantoor in Groningen en ons kantoor in Antwerpen. Je rapporteert rechtstreeks aan de Commercieel Directeur/eigenaar van het bedrijf. 


Wat krijg je van ons? 

Naast een jong, enthousiast en gedreven team (gemiddelde leeftijd tussen de 25 en 35 jaar) en volop groeimogelijkheden, bieden wij je onderstaande voorwaarden: 

  • een marktconform salaris op basis van relevante werkervaring- en opleidingsachtergrond; 
  • onbeperkt aantal vakantiedagen; 
  • lease auto, laptop en telefoon; 
  • een uitdagende werkomgeving waarin er alle ruimte is voor eigen initiatief; 
  • elk jaar een geheel verzorgd (fameus en legendarisch) Store Support weekend; 

Enthousiast geworden? Dan ontvangen we graag je CV en motivatie via het sollicitatieformulier. Voor meer informatie over de functie of de sollicitatieprocedure kun je terecht bij onze recruiter Bastiaan Post, te bereiken op: 06-48924199 of bastiaan.post@storesupport.nl  

Je kunt solliciteren tot en met zondag 3 Februari 2019. Na een telefonisch interview, zullen de gesprekken plaatsvinden op ons kantoor in Amsterdam. 


Wie zijn wij?  

Al meer dan 14 jaar is Store Support het meest innovatieve en grootste onderzoeksbureau van Nederland op het gebied van mystery guest- en customer journey onderzoek. Met passie voor ons vak leveren we kwaliteit aan organisaties die op zoek zijn naar verbeteringen op het gebied van klantbeleving, verkoop, service, klantcontact en klanttevredenheid. Daarnaast zijn we trots op onze expertise in customer journey-onderzoek en de door ons ontwikkelde ExperienceCapture- methodiek. Met een enthousiast team van ruim 35 specialisten op het gebied van klantbeleving en met meer dan 4000 mystery guests in de Benelux, werken we onder andere aan het verkoop- en servicesucces van klanten als Beter Horen, Sanquin, TUI, Rabobank, Jaguar Land Rover, Hornbach en Media Markt. Store Support blijft groeien en heeft al zeven keer een FD Gazelle Award gewonnen.